Sim, é totalmente seguro!

A Offtur usa plataformas seguras, com criptografia SSL, integração com gateways confiáveis e só trabalha com empresas autorizadas pela ANTT ou órgãos estaduais.
Além disso, você recebe tudo por e-mail e tem acesso ao histórico da compra online. Ou seja: segurança, rastreabilidade e transparência.

Sim! Aceitamos cartões de crédito com parcelamento em até 12 vezes.
Ah, e sem letra miúda: mostramos o valor exato das parcelas antes de você fechar.

Depende da viação e da regulação:

• Se for viagem interestadual (ANTT) e a empresa permitir, o bilhete digital no celular já basta.
• Se for intermunicipal em SP (ARTESP), algumas empresas exigem o bilhete impresso com canhoto destacado.
• Em MG, o DER-MG costuma exigir apresentação física também.
  Não se preocupe nós te avisamos no e-mail se precisa ou não imprimir. 

 Para passageiros maiores de 12 anos:

É obrigatório apresentar um documento oficial com foto no momento do embarque. São aceitos:

• RG (físico ou digital via app oficial);
• CNH (física ou digital via app Carteira Digital de Trânsito);
• Passaporte (válido);
• Carteira de Trabalho (modelo antigo em papel);

Importante:

• Adolescentes maiores de 16 anos já podem viajar sozinhos;
• Apenas documentos originais ou versões digitais oficiais (nos apps do governo) são válidos.

Capturas de tela ou fotos no celular não são aceitas.

Para passageiros menores de 12 anos:

Os documentos e exigências variam de acordo com quem está acompanhando a criança:

1. Viajando com pais ou responsáveis legais:

• Documento da criança (RG ou certidão de nascimento original ou cópia autenticada);
• Documento do responsável com foto.

2. Viajando com parentes de até 3º grau (avós, tios, irmãos maiores de 18 anos):

• RG da criança (obrigatório a partir dos 12 anos);
• Documento que comprove o grau de parentesco (pode ser pela certidão de nascimento);
• Documento do acompanhante com foto.

3. Viajando com terceiros (não parentes):

• É obrigatória uma autorização por escrito com firma reconhecida em cartório dos pais ou responsáveis legais;
• Documento da criança e do acompanhante.

Atenção:

• A ANTT exige RG físico ou digital (via app oficial do governo) para passageiros a partir de 12 anos em viagens interestaduais.
• Para viagens intermunicipais, a regra pode variar conforme o estado e a empresa.

Sim, você pode remarcar a data ou horário da sua viagem depende da viação e da regulação estadual vigente.

• Para viagens interestaduais (ANTT), a remarcação pode ser feita até 3 horas antes do embarque.
• Para viagens intermunicipais, cada estado tem regras diferentes. A maioria permite troca com antecedência mínima (geralmente entre 3h e 8h) e validade do bilhete por até 1 ano.

Importante: No momento, a Offtur ainda não realiza remarcações diretamente pelo site.

Troca (antes do embarque)

Quando o passageiro quer alterar a data ou horário da viagem, mas ainda não perdeu o ônibus.

• Pode ser feita até 3 horas antes do embarque;
• Sem cobrança de multa pela ANTT;
• Só pode ser feita presencialmente no guichê da viação;
• Sujeita à disponibilidade de assentos;
• O bilhete é válido por até 1 ano a partir da data da compra.

No momento, essa opção ainda não está disponível em nosso site. 

Remarcação (após perder o embarque)

Quando o passageiro perde o horário do ônibus, mas quer usar o valor pago para uma nova viagem.

• Deve ser solicitada no guichê da viação;
• É cobrada multa sobre o valor da passagem (conforme ANTT);
• Pode remarcar para outra data, desde que dentro do prazo de validade do bilhete (1 ano a partir da compra);
• Sujeita à disponibilidade e às regras da viação.

Transferência de passagem (mudança de passageiro)

Quando o titular da passagem quer repassar a viagem para outra pessoa.

• Algumas viações permitem a transferência, desde que feita com antecedência mínima (varia por empresa);
• É necessário informar o nome completo e número do documento do novo passageiro;
• A transferência deve ser feita no guichê da viação, e pode ter regras específicas.

Nem todas as empresas aceitam. Consulte a viação com antecedência!

O cancelamento da sua passagem pode ser feito dentro do prazo determinado pela viação e pelo órgão regulador da linha (ANTT ou órgãos estaduais).

• Viagens interestaduais (ANTT): até 3 horas antes do embarque.
• São Paulo (ARTESP): até 8 horas antes da partida.

Demais estados: o prazo varia entre 3h e 6h antes da viagem, dependendo da empresa e da legislação local.

O reembolso é feito conforme a forma de pagamento original e respeita as regras da viação e da legislação vigente.

• Compras no cartão de crédito: o valor será estornado na fatura, dentro do prazo da operadora (em média 7 a 30 dias úteis);
• Compras via Pix: o valor será devolvido em conta bancária, em até 24h;
• Pode haver descontos de taxas administrativas, conforme previsto na compra.

Importante: O reembolso só é possível se o cancelamento for solicitado dentro do prazo legal.